През последните години повечето инвестиционни фирми предлагат на своите клиенти възможността да изтеглят приложенията си от Гугъл Плей или АппСтор, което прави достъпа до различни финансови продукти като Форекс, CFD и др. доста лесен. Не всички инвестиционни фирми обаче спазват напълно законите и често вместо да реализират обещаните печалби, клиентите остават подведени и дори разорени. Гугъл, като доставчик на операционната система Андроид и на Гугъл Плей Стор, е внедрил различни мерки, за да помогне за управлението и контрола на достъпа до съдържание от приложения, достъпни на неговата платформа. Тези мерки целят да осигурят по-безопасна среда за всички потребители, не само за деца и семейства. Като крайна стъпка Гугъл може да блокира достъпа до определено съдържание от приложенията в Гугъл Плей Стор.
- Процедури и политики на Гугъл
Гугъл използва многостранен подход за блокиране на достъпа до неподходящо съдържание от приложенията в Гугъл Плей чрез системи за оценка на съдържанието, родителски контрол, стриктно прилагане на правилата, автоматично филтриране и специализирани инструменти като Фемили Линк и управляван Гугъл Плей. Тези мерки не само помагат за защитата на потребителите, особено на децата, от вредно съдържание, но и насърчават по-безопасна и по-отговорна среда за потребление на приложенията. Чрез непрекъснато усъвършенстване на тези инструменти и процеси, Гугъл остава ангажиран с подобряването на безопасността на потребителите на своята платформа.
Гугъл прилага строги правила относно съдържанието на приложенията, които включват: a/ Забранено съдържание: Правилата за разработчици на Гугъл Плей забраняват определено съдържание, включително реч на омразата, графично насилие и съдържание за възрастни. Приложенията, които нарушават тези правила, подлежат на премахване или спиране; b/ Процес на преглед: Всяко приложение, изпратено в Гугъл Плей Стор, преминава през процес на преглед, целящ да гарантира съответствие с указанията. Това помага за блокирането на приложения, които потенциално биха могли да изложат потребителите на вредно съдържание.
Гугъл използва технологии за автоматично филтриране и алгоритми, за да сканира непрекъснато приложенията и тяхното съдържание, като например алгоритми за машинно обучение. Освен това Гугъл позволява на потребителите да докладват за приложения, които намират за нежелателни. Тази обратна връзка допринася за подобряване на процеса на филтриране.
2. Нашият случай, докладван на Гугъл
Миналата година Адвокатско дружество Миков съобщи на Гугъл за популярна инвестиционна група, чието приложение може да бъде изтеглено от Гугъл Плей. Клиентката, гражданка на държава- членка на ЕС, с постоянно пребиваване в ЕС, е загубила депозитите си в размер на няколкостотин хиляди евро след откриване на сметка в платформата за търговия, поради което е жертва на вредните практики на брокера. Съобщихме, че декларациите и потвържденията на инвестиционния брокер пред Гугъл относно спазването на регулаторните изисквания на съответната юрисдикция за защита на потребителите (правото на ЕС) може да не са верни и можем основателно да предположим, че правилата и кодексите на Гугъл Плей са били нарушени от брокера.
Накратко, нашата клиентка сключва договор със сейшелското дружество от групата като дилър на ценни книжа, регулиран от FSAS, и бива инструктирана да прави депозити чрез банки в Австралия, Великобритания, Кения и Кипър. Тя е привлечена да инвестира на платформата заради предполагаемите предимства, както следва: надлежно оторизирана и надеждна платформа за търговия; висока възвръщаемост на инвестицията; сигурност на инвестицията; професионално управление на инвестицията от мениджъри на сметки, т.е. „управление на портфолио“. Нашата клиентка е била убедена, че платформата е надеждна, управлявана от надлежно оторизирана инвестиционна фирма на Сейшелите и че може да генерира сигурна печалба от инвестициите си.
В продължение на почти една година сметката на нашия клиент претърпява много бързи няколко пълни ликвидации на значителни суми без събития, обясняващи спада в маржина. Освен това, много пъти е било невъзможно да се теглят печалби, въпреки че хеджът значително е бил превишен и сметката е била печеливша. Брокерът отказва теглене и сметката внезапно се нулира. След това всякаква комуникация спира.
След като осъзнава, че няма да получи нито печалбите си, нито депозитите си обратно, нашата клиентка започва проверка само за да установи, че въпреки липсата на необходимите регулаторни разрешения, брокерът на Сейшелските острови е предлагал и предоставял финансови продукти в ЕС и Обединеното кралство. Британският регулатор FCA предупреждава брокера през 2023 г., тъй като няма разрешение да предлага CFD и други подобни в Обединеното кралство. Брокерът е действал неоторизирано и следователно незаконно и в ЕС и съответно са били издадени други регулаторни предупреждения, например от Датския орган за финансов надзор. Заслужава да се отбележи, че френският регулаторен орган AMF е добавил съответните уебсайтове в „черния“ списък през 2021 г. и 2022 г.
Докладвахме на Гугъл, че нито едно от задълженията по MiFID не е било изпълнено от брокера при регистрацията на нашия клиент: липса на оценка на целесъобразността на предлаганите продукти; липса на предупреждения, че тези продукти не са адаптирани към неговите нужди; липса на проверка на отношението му към рисковете. Брокерът е действал недобросъвестно спрямо нашия клиент, тъй като никога не е трябвало да позволява на представителите на неговата търговска платформа незаконно да предоставят силно спекулативните услуги, предлагани от сейшелското дружество, на френски граждани без абсолютно никакъв съответен опит. Напротив, те дори насърчават нашия клиент, като ѝ гарантират професионалното управление на инвестицията й. Брокерът не е информирал нашия клиент за рисковете от откриване на сметката му към офшорно дружество, базирано в Сейшелите, сред които: функционирането на търговската платформа не осигурява същото най-добро изпълнение и надеждност като платформа на регулиран от ЕС брокер; нелицензирано дружество от юрисдикцията на Сейшелите не предоставя схема за алтернативно разрешаване на спорове, сравнима с тази на дружеството от ЕС; не е осигурил ливъридж и други задължителни мерки за защита на гражданите на ЕС.
Въпреки че нашата клиентка е сключила договор за финансови услуги със сейшелския брокер, получателите на нейните средства са били различни дружества от групата по целия свят. Имахме сериозни подозрения, че всички депозити на нашата клиентка и/или спредове и такси, начислени на сейшелския брокер, са били прехвърлени на компании от трети страни като част от незаконната схема на действие, въведена от корпоративната група, и в нарушение на мерките за предотвратяване на пране на пари.
Накрая заявихме, че най-вероятно представителите на брокера никога не са изпълнявали никакви поръчки от името на нашата клиентка на финансовите пазари, т.е. предполагаемо предоставените инвестиционни услуги са били чисто фиктивни.
- Резултат
Въз основа на изброените по-горе факти, поискахме от Гугъл да разследва случая и да предотврати възможността за изтегляне на приложението на инвестиционния брокер от Гугъл Плей поради нарушения и неверни твърдения от страна на брокера.
През април тази година получихме отговор, че в съответствие с практиките на Гугъл относно искания от този характер, Гугъл работи за блокиране на достъпа до въпросното съдържание от приложенията на Гугъл Плей в съответната държава членка на ЕС.
